bancos Single View of Customer

Voller Durchblick in heterogenen Bankensystemen

Dienstleistungsunternehmen sollten ihre Kunden kennen und individuell beraten und betreuen können. Bei der Umsetzung dieser Forderung in der Finanzwirtschaft hapert es vor allem an veralteten, spartenorientierten IT-Systemen. Übernahmen, Verschmelzungen und der Zukauf ganzer Portfolien erschweren die laufenden Know-your-customer-Projekte zusätzlich.

BANCOS Single View of Customer (SVC) ist seit Sommer 2006 bei einer europäischen Großbank im Einsatz. Es ermöglicht den Mitarbeitern – trotz verschiedenster Subsysteme – einen konsolidierten Zugriff auf Kunden und Kontodaten. Alle Informationen stammen aus den verschiedenen operativen Systemen und werden täglich in das BANCOS SVC-Datawarehouse geladen. Hier kann eine Konsolidierung und Verknüpfung einzelner Konten zu Engagements erfolgen. Änderungen werden erkannt und beibehalten.

Einfache Bedienung und gute Übersicht

Auf dieser Basis werden die Daten mit dem BANCOS Browser übersichtlich dargestellt. So liefert das System der Bank wichtige Hinweise für Cross-Selling-Ansätze, Risiken oder auch Betrugsfälle. Mit Einsatz von BANCOS SVC konnte die Komplexität der internen Schnittstellen deutlich reduziert werden, da die Reporting- und Meldewesensysteme jetzt zentral aus BANCOS SVC beliefert werden.

BANCOS SVC beruht auf den Erfahrungen der G&H Bankensoftware AG bei der Entwicklung und Pflege des BANCOS Kernbanksystems und diverser Spezial­module. So konnte BANCOS SVC bereits in der ersten Version mit vielen Arbeitserleichterungen für das Tagesgeschäft versehen werden. Hierzu gehören die phonetische Suche und die Möglichkeit, frei definierbare Beziehungen und Beobachtungseinheiten gemäß KWG zu bilden.

Derzeit wird an einem europäischen Datawarehouse gearbeitet, um auch international tätige Kunden, die Konten in unterschiedlichen operativen Systemen oder unterschiedlichen Ländern führen, schnell als „Kunden“ zu erkennen und länderübergreifend betreuen zu können.